Os consumidores de hoje estão evoluídos. Antigamente a família se reunia na sala para receber as mensagens vindas da televisão, as notícias, as novelas. Atualmente isso mudou. Se queremos notícia de algo, é só ir até o computador e pesquisar o título da notícia desejada que encontraremos dezenas, centenas ou até milhares de versões, vídeos e fotos sobre a notícia.
A internet transformou o mundo e o Google é parte integrante dessa transformação. Atualmente essa gigantesca empresa possui 89,9% de todas as buscas feitas no Brasil. Isso sem contar com seus mapas que relacionam-se ainda mais proximamente com seus utilizadores.
Através da internet a sua loja ou empresa deixa de estar num ponto fixo para estar em qualquer lugar, a qualquer dia e em qualquer hora. Você pode ficar "aberto" 24 horas por dia durante todos os dias da semana, basta ter um site. Para isso você terá que seguir alguns caminhos.
1- Seja simples - Na internet, as pessoas buscam notícias rápidas, não estão interessadas em ler toooooda a história da sua empresa. Coloque o que é realmente necessário para que o cliente feche a compra ou se convença que você é o melhor.
2- Seja ético - Não minta. Fale apenas a verdade. Devolva para a sociedade o que ela lhe deu em forma de lucros. Se sua empresa tem um ponto fraco, não diga que você é 100%. Simplesmente omita. Tenho certeza que o cliente não vai sentir falta.
3- Seja encontrável - Esse é importante. Não adianta você ser simples, ético e ninguém encontrar você nas pesquisas no google ou em qualquer outro buscador. Divulgue seu site. (Vamos falar mais sobre como fazer isso).
4- Renove-se - Mantenha sua empresa atualizada no ramo em que atua. Se todos do seu ramo forem atrasados, coloque-se na frente deles. Assim você se manterá na frente ou ficará na frente de todos eles. Deixe que o consumidor dê pitaco no seu produto/serviço e na sua empresa, afinal é ele quem compra. Se não tiver do jeito que ele quer, ele simplesmente não compra.
No seu site, utilize uma linguagem que o internauta entenda. Nada de palavras específicas e técnicas demais. A não ser que você esteja vendendo para especialistas no assunto, como você. Seu site será seu encontro com o cliente, então faça a barba (mantenha o site limpo), veja se os botões estão corretos, seja crítico. Os consumidores de hoje são críticos e desistem com facilidade. Se algo está dando muito trabalho, ele disiste. O "Fale Conosco" tem que estar bem visível.
Seu site deve ser fácil de usar (intuitivo). Defina qual é a missão crítica do seu site, ou seja, qual o objetivo do seu site. Por exemplo, se for manter contato com seu cliente, destaque o fale conosco em todas as páginas. Um exemplo na prática é o site da Gol Linhas Aéreas. A missão crítica do site é vender passagem aérea, quando você abre o site (www.voegol.com.br) você já tem um passo-a-passo para preencher e comprar sua passagem. Facilite a vida do seu cliente e ele lhe agradecerá com vendas.
Para tornar seu site encontrável no Google é como um jogo. Você tem que fazer o Google lhe dar a maior quantidade de pontos possível. Quantos mais pontos você tiver, melhor localizado você estará e quanto melhor localizado você estiver mais "encontrável" você estará. (Veja o link: http://bit.ly/jMQNgV).
Mas como ganhar pontos?
Existem muitas maneiras de se ganhar pontos do Google.
1- Anuncie no Google Adwords (http://adwords.google.com.br) - Prático, fácil e auto-explicativo. O retorno médio é de 7 reais para cada real investido.
2- Cadastre o maior número possível de palavras-chave que se relacionem com o seu mercado.
3- Esteja presente nas redes sociais. Quanto mais links ligando para o seu site tiver, mais você ganha pontos do Google.
4- Coloque palavras-chave no corpo do e-mail do seu site. Quanto mais palavras relacionadas ao seu mercado tiver o seu site, mais o Google vai reconhecer seu site como seguro e vai te dar mais e mais pontos.
5- Atualize seu site com a maior frequência possível. Ele não pode ficar parado. Quanto mais tempo ele fica sem atualização, o Google raciocina como um site desatualizado e você perde pontos. Para saber a última vez que o Google varreu o seu site buscando atualizações, pesquise seu site no google. Quando achar verá no final de tudo o termo "em cache" clique e veja quando foi a ultima vez que o Google viu seu site.
6- Trabalhe para ficar nas 10 primeiras colocações, pois é nessas que ficam cerca de 62% das pesquisas.
7- Verifique o relatório de visitação do seu site com frequência, veja qual os dias e horários que ele é mais acessado.
8- Tenha um mecanismo de SEO no seu site, onde você cadastre as palavras-chave e torne seu site otimizado para ser encontrado no Google.
9- Faça o site (.com.br), pois ele fará você ganhar mais pontos do Google do que o (.com).
Seguindo esses conselhos você já se colocará bem melhor na busca natural do Google, ou seja, você não terá que pagar para que as pessoas acessem o seu site, como nos links patrocinados. Isso não faz com que os patrocinados sejam ruins, pelo contrário, através deles você ficará no topo, onde todos gostariam de estar. Quanto maior for o seu Custo por Clique (CPC) melhor localizado você estará nos links patrocinados.
Sigam as dicas e tenham muito sucesso. Não esqueçam que você precisa do consumidor para sobreviver no mercado, portanto escute o que ele diz a seu respeito. Pesquise o que estão dizendo a respeito de você. Inscreva o nome da sua empresa no Google Alerts e ele te enviará um e-mail a cada vez que falarem de você. Engana-se quem acha que não tem ninguém falando de si na internet.
Por isso esteja atento e cresça!